Dans la catégorie des nouvelles plateformes de paris en ligne 2018, Vive Mon Casino est l'une des toutes dernières en ce mois de janvier. Et le moins que l'on puisse dire, c'est que notre avis est des plus mitigés. Certes, tous les éléments et critères sont présentés de manière claire, précise et en toute transparence. Mais encore faut-il que ces informations soient suivies d'effets. Et par effets, nous mettons un gros point d'interrogation quand à l'engagement promis aux utilisateurs et au service qui est fourni. Cette suspicion ne nous vient pas de la plateforme ViveMon Casino qui est très claire, et parfaitement réalisée, mais plutôt de la compagnie qui en est dépositaire, à savoir Engage Entertainment Inc. Cette société ne concentre pas que des bonnes critiques au travers de ses nombreuses marques, et comme vous le constaterez sur quelques-unes de nos expertises, dont celle-ci sur ViveMonCasino, la mise en garde est de rigueur.
Les parieurs français constateront bien vite au détour de notre revue, mais aussi en visitant la plateforme de Vive Mon Casino, que les bonus, ce n'est certainement pas ce qui manque. Et si nous ne proposons pas d'exclusivité en la matière, notamment pour acquérir de free spins ou crédits sans dépôt, c'est que le site lui-même s'en charge en vous proposant dès votre inscription 25 tours de mises gratuits. Mais cela ne se fera pas sans condition. La première d'entre elles sera de ne jouer qu'aux machines à sous BetSoft. Et si cela semble alléchant au premier abord, vous constaterez que ces dernières sont proposées dans une quantité plus que limitée, de par leur disponibilité notamment sur mobile. Mais à travers l'avis très mitigé que nous détaillerons tout au long de cette expertise, ainsi que des commentaires des parieurs ayant fait confiance au groupe Engage Entertainment Inc, les 25 free spins sans dépôt seront les bienvenues dans le pack de bonus, afin de mettre à l'épreuve toutes les applications et tous les services conférés sur le site 2018 ViveMonCasino.
Un casino en ligne qui offre des bonus en grande quantité et de manière régulière, ce n'est pas toujours très bon signe. Alors certes, il y a des contre-exemples, comme Cheri Casino qui est un modèle et qui réjouit depuis plusieurs années maintenant bon nombre de joueurs français. Mais en découvrant ViveMon Casino, l'avis général sera beaucoup plus mitigé. Le bonus de bienvenue proposé, avec les 25 free spins offerts sans dépôt dès votre inscription, sera une première incitation potentiellement néfaste. Car par la suite, ce sont vos 5 premiers dépôts qui seront récompensés. Alors si cela génère beaucoup de jetons gratuits, avec des majorations comprises en 200% pour le premier et 100% pour les deuxièmes, troisièmes et quatrièmes, ce sont également des conditions de mises et de retraits qui s'accumulent. Et visiblement, il sera très compliqué de les décliner. Le transfert et la souscription à ces offres promotionnelles se feront automatiquement. Le manque de clarté autour des conditions est également difficile à accepter, d'autant qu'elles ne sont pas présentes directement avec le bonus convié. La rubrique « Règles des Bonus », présente en bas de page, permet de découvrir que le joueur se doit de déposer jusqu'à 75 fois le montant du bonus perçu avant de pouvoir effectuer un retrait. Il est également important de souligner que les équipes de ViveMon Casino annulent tous les gains qui vous permettraient d'atteindre à un solde cash de retrait de plus de 100€.
Par les modalités détaillées autour du bonus de bienvenue, nous constatons que ce casino en ligne 2018 fixe la même condition de mise pour ses autres offres promotionnelles, à savoir un montant de minimum 75 fois le montant du bonus perçu, et sachant qu'aucun plafond n'est notifié, vous vous trouverez dans une situation compliquée, voire sans retour possible. Des offres liées aux jeux de table, des tournois pour les nouveaux adhérents, un bonus en fonction de la méthode de paiement, avec les bitcoins qui sont favorisés, ou même la possibilité de participer à des dons pour les ONG. Vive Mon Casino ne manque certainement pas d'originalité pour que vous investissiez beaucoup d'argent sur la plateforme, et les parieurs français se verront même attribuer quotidiennement des promotions « spéciales », sur leur boîte mail, ou même par SMS. Un joueur a témoigné de cet état d'esprit. Il lui a été proposé de fournir son numéro de mobile pour percevoir directement 100 free spins de plus que les 25 tours gratuits déjà accordés lors de sa seule inscription. En ayant souscrit à cette offre, il est plus que perplexe, et il reçoit presque toutes les heures des relances de la part des opérateurs de la structure.
Dès votre première visite sur ViveMonCasino, vous apprécierez le menu des jeux en ligne avec plusieurs catégories distinctes. En recherchant les divertissements en fonction du fournisseur, vous constaterez que tous les titres de BetSoft, ou même Rival et Octopus Gaming sont présents. Nous avons retrouvé quelques titres principaux, tels que Enchanted, Good Girl Bad Girl, ainsi que The Slot Father et Sin City Nights. Mais beaucoup de jeux ne pourront pas être ouverts, surtout depuis un mobile. Les versions gratuites sont parfaitement optimales. Tout est mis en oeuvre pour que le joueur puisse voir un nombre incroyable de machines à sous, découvre tous les titres de BetSoft sous ses yeux, et qu'il puisse même en profiter à priori sur mobile. Mais dès le passage en version payante, ou encore à travers les conditions des bonus, vous ne pourrez profiter que de quelques titres afin d'écouler tous vos jetons gratuits perçus, et par la suite, avoir la possibilité de repartir peut-être un jour gagnant de vivemoncasino édité par Engage Entertainment Inc. Il est tout de même appréciable de pouvoir sélectionner chacune des machines à sous selon leur cote de popularité ou même pour la recherche des nouveautés présentes. La sélection selon le fournisseur est également un très bon point, mais il manquera encore une fois une catégorie permettant de distinguer rapidement les machines à sous de ViveMon Casino offrant des jackpots progressifs.
Dans le cadre des jeux de table, là encore, d'un point de vue version gratuite, beaucoup de possibilités s'offrent à vous. Plusieurs variantes sont en effet disponible autour des parties de blackjack, poker ou même roulette sur Vive Mon Casino, mais l'accessibilité depuis votre mobile sera parfois réduite, ou beaucoup moins fluide que depuis un ordinateur. Ces réalisations émanent en partie de BetSoft, qui n'est pas un grand spécialiste dans le domaine, ou encore de Rival Gaming, mettant également à disposition quelques-unes de ses réalisations en matière de vidéo poker. Le logiciel propose notamment les titres Jacks Or Better et Deuces Wild.
Ce seront les seules véritables attractions appréciables de ViveMonCasino, et ces applications sont directement fournies par deux éditeurs spécialisés dans ce registre : Vivo Gaming et VIG (Visionary iGaming). Blackjack, baccarat et roulette seront en revanche les seules tables disponibles dans ce format où l'interaction en direct pourra se faire avec les employés du casino, ainsi que les autres joueurs. Plus étonnant, une roulette en ligne et en direct est intitulée Spanish Roulette. Les joueurs espagnols et hispaniques y seront exclusivement conviés. Le moins que l'on puisse dire c'est que l'on voyage à travers chacune de ces tables de jeux Live présentes et vous découvrirez alors des établissements tous aussi prestigieux les uns que les autres, que ce soit à Cuba, Dublin, Berlin, Berne ou même Macau et Dubaï. Découvrez des prestations de hauts standings, ainsi que des possibilités de victoires certifiées. Attention toutefois, aucun bonus ne sera éligible, mais dans le cadre de vivemoncasino, ce ne sera pas plus mal; surtout, vous devrez disposer de moyens et d'un budget important, avant de vous élancer sur une partie payante, car aucune version gratuite n'est permise.
Nous aurions aimé, comme beaucoup de joueurs, profiter plus amplement des nombreux jeux promis par ViveMon Casino sur les plateformes mobiles. Alors si la technologie HTML5 permet notamment de découvrir une interface de la structure parfaitement adaptée aux écrans des smartphones Androids et iPhone, ou même des tablettes tactiles, il est dommage de constater que toutes les machines à sous, notamment de BetSoft, ne pourront être ouvertes. Cette problématique peut être due à une mise à jour ou à maintenance non effectuée par les opérateurs de la plateforme, ou simplement qu'elles ne sont pas adaptées à ce format de poche. Par la version flash, il est également intéressant de profiter de plusieurs dizaines d'applications sans téléchargement, simplement depuis son navigateur web, et surtout dans le cadre des tables de jeux Live développées par Vivo Gaming et VIG. Une simple connexion 4G ou Wi-Fi vous permettra d'entrer en interaction directe avec les croupières qui vous attendent autour d'une partie de blackjack, roulette et baccarat. Rares seront les pertes de connexion dues aux applications, si ce n'est les éventuelles perturbations de la portée du signal sur votre téléphone. Les commandes tactiles, ainsi que les possibilités de dépôts sont également adéquates et parfaitement réalisées. Un protocole de sécurité SSL 128 bits est parfaitement mis en place. En revanche, vous constaterez toujours le même souci, à savoir une fréquence importante de bonus vous parvenant par SMS ou mail, ainsi qu'une incapacité à effectuer des retraits en raison des conditions de mises toujours aussi lourdes.
Si vous venez malgré tout à vous inscrire sur ce nouveau casino 2018 malgré notre réticence et notre mise en garde, il sera important de prendre en considération les conditions pour les transactions bancaires. Les moyens de paiement qui seront appréciés sont multiples, à commencer par les cartes de crédits types MasterCard et Visa, ou encore les portefeuilles électroniques en passant par des portails tels que Neteller et Skrill. Les bitcoins sont également considérés sur la plateforme de Vive Mon Casino, et un bonus y est dédié, avec un complément de 15% sur le premier dépôt, cumulable avec l'offre de bonus présenté. Le dépôt minimum que vous pourrez réaliser sera de 25€. En recherchant des informations sur les retraits, très peu seront fournies aux utilisateurs non inscrits, même au détour de la FAQ. Une limite mensuelle est fixée, et pour les délais, il faudra compter entre 2 et 7 jours, même dans le cadre des virements sur un e-wallet. Dans d'autres structures, cela devrait prendre quelques heures à peine. Et la limite maximale dans le cadre d'un virement bancaire est spécifiée à 5 jours. Le délai de 7 jours pour une demande de retraits nous semble donc important, tout en sachant que ce solde de retrait doit rester stable tout au long de cette période.
Pour la qualité du service client, ce sera un constat mitigé également, car si l'accueil par le biais du live chat est des plus chaleureux si vous n'êtes pas encore inscrit, les avis des utilisateurs présents depuis le commencement de la plateforme sont assez révélateurs d'un manque d'engagement. Les documents envoyés pour faciliter et certifier les demandes de retraits tardent à être validés par les dirigeants, mais en revanche, les relances aux bonus sont constantes, à la limite du harcèlement. Pour la FAQ, les informations fournies sont également limitées, avec souvent la même réponse qui revient : « Contactez l'un de nos opérateurs ».
Nous ne pouvons dénombrer un grand flot de plaintes des utilisateurs français inscrits. En revanche, les quelques rares commentaires qui nous sont parvenus ne sont pas des plus engageants. Le parieur émettant son scepticisme quant à l'offre de 100 free spins en échange de son numéro de téléphone est un élément-clé qui mettra la puce à l'oreille des joueurs éventuellement tentés par l'établissement. Les constantes relances aux bonus, avec ou sans dépôt, est également un point assez limite pour une plateforme telle que Vive Mon Casino qui doit surtout permettre aux joueurs de profiter de leur moment à eux sur le support, et de trouver un conseiller rapidement si un problème est constaté, plutôt que d'avoir affaire à des conseillers commerciaux en permanence. Et les commentaires autour de la compagnie Engage Entertainment Inc, ayant développé Paris Vip Casino ou encore 21 Dukes, ne sont pas des plus rassurants. Toutes les garanties ne sont donc pas pleinement fournies pour vous assurer une totale fiabilité, même si d'un point de vue de la légalité, il n'y a rien à redire, avec la présence de la licence, du protocole de sécurité SSL, ainsi qu'une équité respectée à la vue du Générateur de Nombres Aléatoires authentifié par un organisme de renom et totalement indépendant.
Vous l'aurez sans doute compris tout au long de notre expertise sur Vive Mon Casino, nous préférons vous mettre en garde sur cette structure. Les conditions des bonus nous paraissent beaucoup trop importantes pour vraiment pouvoir repartir gagnant, et les relances insistantes avec de nouvelles promotions, que ce soit par SMS ou mail, sont à la limite du harcèlement. Et lorsque l'on souhaite obtenir de véritables informations précises, ou même un soutien technique, les opérateurs sont incapables de nous venir en aide ou de fournir la réponse appropriée. Du côté des jeux, en surface, tout cela semble parfait, avec une vaste sélection des applications BetSoft, mais aussi des divertissements de tables en Live, sauf que pour une utilisation mobile, tout n'est pas optimal, et vous risquez de constater quelques dysfonctionnements. Vive Mon Casino est donc une très belle structure 2018, mais ne fournit pas toutes les garanties fiables pour s'amuser en toute sérénité et obtenir les gains qui sont dus.